Livrarea si plata comenzilor - Evog

CAT DUREAZA LIVRAREA?

In mod normal livrarea comenzii se face direct la dvs. acasa in termen de 1-7 zile lucratoare. 

Sunt anumite produse care vin din depozitul curierului, sau anumite produse care sunt croite de catre noi, iar termenul de livrare poate ajunge pana la 7 zile lucratoare.

In momentul in care predam comanda catre firma de curierat veti primi SMS, iar in maxim 2 zile lucratoare (exceptand weekend-ul) curierul va livra comanda.

Dar in perioadele aglomerate intre lunile septembrie - decembrie perioada de livrare poate fi intre 2-10 zile lucratoare.

Comenzile din afara Romaniei se livreaza intre 2-10 zile lucratoare.

CAT COSTA TRANSPORTUL?

• pentru comenzi mai MICI de 250 lei costul livrarii este de 17 lei in Ilfov si restul tarii, iar in Bucuresti 9 lei
• pentru comenzi mai MARI de 250 lei livrarea este GRATUITA.
• pentru produsele din diferite oferte, cum ar fi BLACK FRIDAY, SALE ALERT nu se aplica livrarea gratuita.
• costurile livrarii se calculeaza automat in pagina de finalizare a comenzii.

- Comanda va fi expediata din depozit intre 1 si 3 zile de la plasare (valabil pentru zilele lucratoare si pentru comenzile cu stoc disponibil). Sunt cazuri exceptionale in care, din cauza unor erori de inventar / descoperirea unor produse cu defect, acest termen poate fi prelungit. In aceasta situatie clientul va fi sunat de catre un operator al magazinului pentru informare si pentru oferirea unor solutii alternative. 

- In fiecare zi lucratoare, curierul preia coletele din depozitul nostru pentru a le transporta in depozitul curierului de unde vor iesi spre livrare in ziua urmatoare. La expedierea comenzii din depozitul nostru, clientul va primi pe adresa de e-mail din comanda un mesaj de confirmare a expedierii coletului (e-mailul poate intra in sectiunea de Inbox sau de Spam a e-mail-ului) dar si un SMS de confirmare a expedierii comenzii. In aceasta pagina puteti urmari statusul comenzii dvs. si statusul coletului dupa ce a intrat in posesia curierului.

- Din depozitul curierului coletele sunt expediate in toata tara. Coletele vor fi livrate in aprox. 1-3 lucratoare din momentul preluarii din depozitul magazinului. 

- In dimineata zilei de livrare clientul va primi un SMS in care ii va fi comunicat intervalul orar de livrare, numarul de telefon al agentului si alte informatii despre colet. Fiecare agent curier are, zilnic, un anumit traseu de parcurs, drept pentru care, daca in locatia dvs. ajunge zilnic in jurul orei 16 el nu va putea sa isi schimbe traseul pentru a putea sa va faca livrarea la ora 9.

- Cu 10 - 20 minute inainte de livrare agentul curier va contacta clientul la numarul de telefon din comanda pentru verificarea disponibilității și stabilirea locației de livrare. Daca clientul nu raspunde la telefon / numarul de telefon nu este corect curierul nu va face livrarea. Coletul nu va fi returnat ci va fi depus in depozitul GLS din zona respectiva. Pentru o noua livrare clientul va trebui sa contacteze curierul la numarul de telefon din SMS-ul primit sau sa contacteze un operator al magazinului pentru reconfirmarea posibilitatii de livrare sau pentru oferirea unor date suplimentare. Dupa oferirea acestor informatii coletul va fi pus spre livrare in aprox. 1-2 zile lucratoare. De mentionat este faptul ca pachetele trimise prin GLS nu pot fi preluate din depozitul curierului deoarece acesta nu ofera un program de lucru cu publicul.

- La livrare, in schimbul sumei ramburs (daca este cazul) agentul curier ii va preda coletul clientului insotit de o chitanta. Clientul are obligatia sa verifice daca suma de ramburs inscrisa pe eticheta coletului este aceeasi cu suma ceruta de curier / cu suma de pe chitanta. Curierul GLS nu ofera posibilitatea de a deschide coletul la livrare inainte de plata. Pentru orice reclamatii ulterioare avem rugamintea sa luati legatura cu un operator al magazinului.

LIVRAREA IN STRAINATATE

PLATA COMENZILOR:

Pentru a achita produsele comandate pe evog.ro ai la dispozitie mai multe optiuni:

1. Plata numerar sau ramburs

Plata ramburs se efectueaza integral la livrarea comenzii, in numerar si in moneda nationala (lei) catre curierul care efectueaza livrarea. Chitanta va fi emisa de catre curier.

2. Plata online cu cardul integral prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard).

Daca ati ales metoda de plata "Online prin card bancar" este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

• Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
• "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

3. Online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi.

Dupa ce veti introduce numarul de card in pagina procesatorului de plati, sistemul va detecta automat daca este un card eligibil pentru plata in rate, la una din bancile agreate de catre magazin si va afisa o lista de unde puteti alege numarul de rate dorit. Momentan sunt acceptate pentru plata in rate doar cardurile de cumparaturi sau de credit de la: BRD, Alpha Bank, Banca Transilvania, First Bank.

4. Plata prin OP (Transfer Bancar)

Dupa ce veti introduce toate datele legate de livrare si veti apasa butonul "Trimite comanda" vi se vor afisa detaliile pentru efectuarea platii prin transfer bancar.

Daca platiti comanda dintr-un cont de lei, transferul se va face in contul nostru RO38BTRLRONCRT0639842401 , beneficiar SC CUMPARAMISIM CONCEPT SRL

Daca platiti comanda dintr-un cont de euro, transferul se va face in contul nostru RO85BTRLEURCRT0639842401 , beneficiar SC CUMPARAMISIM CONCEPT SRL

La detaliile platii va rugam sa specificati id-ul comenzii pe care-l veti gasi in copia comenzii de pe email, sms sau in pagina ce apare dupa ce ati trimis comanda.

Comanda dvs. va fi expediata dupa ce banii vor intra in contul nostru.

Produsele din comanda dvs. sunt rezervate timp de 7 zile. Daca nu s-a efectuat plata in acest timp, comanda va fi anulata.